Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar

1.1. Satıcı

Adı / Ünvanı: BURCU KOCABAŞ

Adresi: Tömük Mah. Kale Cad. Gondol 2 Sitesi B 124 Erdemli / Mersin

Telefon: 0533 207 62 68

E-posta: [email protected]

1.2. Alıcı

İşbu sözleşme kapsamında Alıcı, https://www.burcumay.com/ internet sitesi üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgileri esas alınır.

Madde 2 - Konu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait https://www.burcumay.com/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade, değişim, kargo ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

Madde 3 - Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi, fatura bilgileri ve varsa kargo ücreti sipariş ekranında ve sipariş onayında belirtilir.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgi verilmesinden doğacak gecikme, teslimat sorunu, ek kargo bedeli ve sair zararlardan Alıcı sorumludur.

Madde 4 - Sözleşmenin Kurulması

Alıcı’nın internet sitesi üzerinden siparişini onaylaması ve ödeme işlemini tamamlaması ile işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Madde 5 - Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünü mevzuata uygun, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı, stok problemi, tedarik sorunu, sistemsel hata, fiyat hatası veya mücbir sebep hallerinde Alıcı’yı bilgilendirerek siparişi iptal etme, bedel iadesi yapma veya Alıcı’nın onayı ile eşdeğer ürün sunma hakkını saklı tutar.

Satıcı, internet sitesinde yer alan ürün görsellerinin, ekran ve ışık farklılıkları nedeniyle ürünün gerçek rengiyle küçük ton farklılıkları gösterebileceğini belirtir.

Madde 6 - Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşme hükümlerini, ürün açıklamalarını, beden bilgilerini, teslimat ve iade koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmek, hasarlı paket veya eksik ürün halinde kargo görevlisine tutanak tutturmak ve durumu Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.

Alıcı, iade veya değişim talebinde bulunması halinde ürünü kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, kokusuz, lekesiz, hasarsız ve tekrar satışa uygun şekilde Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür.

Madde 7 - Ödeme

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile öder. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde, ödeme açıklamasına sipariş numarasının yazılması gerekir. Belirtilen süre içinde ödemesi tamamlanmayan siparişler Satıcı tarafından iptal edilebilir.

Kredi kartı bilgilerinin güvenliği ilgili ödeme altyapısı ve banka sistemleri aracılığıyla sağlanır. Satıcı, kredi kartı bilgilerini saklamaz.

Madde 8 - Teslimat ve Kargo

Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumu, hazırlanma süreci, kargo firmasının çalışma koşulları ve teslimat adresine göre değişebilir.

Ürün, mevzuatta belirtilen yasal süreler içinde Alıcı’ya teslim edilir. Mücbir sebep, yoğunluk, doğal afet, grev, kargo kaynaklı gecikme veya Alıcı’nın adresinde bulunmaması gibi hallerde teslimat süresi uzayabilir.

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmelidir. Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya şüpheli paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde, kargo firmasının teslimatı eksiksiz yaptığı kabul edilebilir.

Madde 9 - Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğini 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak, e-posta yoluyla veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmelidir.

Madde 10 - İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, etiketi koparılmamış, kokusuz, lekesiz, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Ürün; varsa tüm aksesuarları, orijinal ambalajı, faturası ve teslimat sırasında gönderilen belgeleri ile birlikte iade edilmelidir.

Kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, kokmuş, parfüm/sigara/ter kokusu sinmiş, deforme olmuş, etiketi koparılmış, ambalajı zarar görmüş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

Madde 11 - İade ve Değişimlerde Kargo Ücreti

Ürünün Satıcı tarafından kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilmemiş olması halinde, Alıcı’nın iade veya değişim talebine ilişkin kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

Alıcı’nın beden, renk, model değişikliği, kişisel tercih değişikliği veya üründen vazgeçme nedeniyle iade ya da değişim talep etmesi durumunda, ürünün Satıcı’ya gönderilmesi ve değişim ürününün tekrar Alıcı’ya gönderilmesine ilişkin tüm kargo ücretleri Alıcı tarafından karşılanır.

İade ve değişim gönderimleri, Satıcı tarafından bildirilen kargo firması, gönderim kodu ve iade/değişim prosedürüne uygun şekilde yapılmalıdır. Satıcı’ya bilgi verilmeden, farklı adrese, farklı kargo firmasıyla, karşı ödemeli veya Satıcı’nın yönlendirmesi dışında yapılan gönderilerden doğacak gecikme, kayıp, ek ücret ve sair masraflardan Satıcı sorumlu değildir.

Madde 12 - Kusurlu, Ayıplı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Ürünün Satıcı tarafından kusurlu, ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı/yanlış gönderilmiş olması halinde Alıcı, durumu ürün tesliminden sonra makul süre içinde Satıcı’ya bildirmelidir.

Kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade/değişim kargo ücreti Alıcı’dan talep edilmez. Bu durumda iade veya değişim süreci ilgili mevzuat kapsamında Satıcı tarafından yürütülür.

Alıcı’nın kusur, ayıp veya yanlış ürün iddiasında bulunması halinde ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir. Üründe üretim hatası, ayıp veya yanlış gönderim tespit edilirse iade/değişim işlemi tamamlanır.

Madde 13 - İç Giyim, Hijyen Ürünleri ve İade Koşulları

İç giyim ürünleri, mayo, bikini, külot, sütyen, atlet, body, korse, çorap, lohusa iç giyim ürünleri ve doğrudan ten ile temas eden hijyen kapsamındaki ürünlerde; ürünün ambalajının, hijyen bandının, koruyucu etiketinin, paketinin veya güvenlik mührünün açılması halinde sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmez.

Bu ürünlerde deneme, kullanım, yıkama, koku, leke, etiket kopması, ambalaj açılması veya hijyen bütünlüğünün bozulması halinde cayma hakkı kullanılamaz ve ürün iade alınmaz.

Alıcı, iç giyim ve hijyen kapsamındaki ürünleri satın alırken bu ürünlerin niteliği gereği iade koşullarını ayrıca okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Madde 14 - Kişiye Özel Ürünler

Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen, özel ölçüyle hazırlanan, üzerinde değişiklik yapılan veya Alıcı’nın talebine göre kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez. Bu ürünlerde yalnızca Satıcı’dan kaynaklanan kusur, ayıp veya yanlış üretim bulunması halinde ilgili mevzuat kapsamında değerlendirme yapılır.

Madde 15 - Değişim Koşulları

Değişim talepleri, ürünün stok durumuna ve Satıcı’nın onayına bağlıdır. Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi üzerinde, kokusuz, lekesiz, hasarsız ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Ürün kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilmemiş olmasına rağmen Alıcı’nın beden, renk, model veya kişisel tercih nedeniyle değişim talep etmesi halinde, değişim kargo ücretleri Alıcı’ya aittir.

Madde 16 - Bedel İadesi

İade şartlarına uygun olan ürünlerde, ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra ödeme iadesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iadenin karta yansıma süresi ilgili bankanın süreçlerine bağlıdır. Taksitli alışverişlerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitli şekilde karta yansıyabilir.

Ürün Satıcı’ya ulaşmadan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edilmeden bedel iadesi yapılmaz.

Madde 17 - Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, kargo operasyonlarında aksama, altyapı ve sistem arızaları, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle tarafların yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirememesi halinde, taraflar bu gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz.

Madde 18 - Gizlilik ve Kişisel Veriler

Alıcı tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, siparişin alınması, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri yasal zorunluluklar ve hizmetin gerektirdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz.

Kredi kartı bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Madde 19 - Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 20 - Yürürlük

Alıcı, https://www.burcumay.com/ internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.